“大家好，我是本社区志愿者，我叫汤蓉，我的电话是153***。大家在购买生活物资或药品方面有什么需求，请和我联系，我会想办法解决，如果您还有其他需求或建议，请跟我反映。让我们携起手来，共同战‘疫’！”居住在武汉纱帽街廖家堡社区长利宿舍小区的居民每天都会收到这样的消息。消息的发送人就是来自华中农业大学的一名教师党员——汤蓉。

日常“牵挂者”

当了解到廖家堡社区的疫情状况后，第一次回到纱帽新家过年的汤蓉主动联系社区，成为了社区志愿者。提起自己的想法，她说道“我在武汉学习生活了25年，武汉就是我的家乡，作为一名党员，作为一名教师，抗击疫情，党员先行。”

作为社区服务群众最后几百米的民心工程，“关爱志愿服务行动”的工作主要包括“发一次信息”、“打一遍电话”和“上一次门”。看似简单的工作内容，却是一份份从未谋面的“牵挂”。作为小区唯一的志愿者，汤蓉协助社区的网格员对小区内的69户居民进行电话联系，她详细登记每一位居民的信息，排查摸底困难群众，通过微信群建立起实时沟通的平台。在小区门口，汤蓉每天都要协助社区工作人员对进出人员进行体温检测和登记，劝导居民非必要勿外出，提醒居民佩戴口罩、勤洗手，在小区居民群里进行防疫知识宣传，日复一日，从不松懈。3月6日，所在的长利宿舍小区被评为全市第一批无疫情小区。

生活“外卖员”

在疫情期间，每日的物资配送成为切实保障居民生活需求必不可少的一环。“社区联系了中百仓储和武商量贩，组织了十元‘爱心菜’和其他生活物资的团购，汤蓉主要负责每日统计好居民的具体需求，然后交给网格员，由社区报给超市，社区用保障车拖来，分送到小区门口。汤蓉负责通知居民来取，遇到下雨天或困难家庭，汤蓉就会直接送到家门口，微信或电话通知居民，无接触送达。为了干好这份“外卖员”的工作汤蓉和每家每户的居民都成为了微信好友，备注了每一户居民的单元门栋和房间号。“我是小区的公共好友”，汤蓉笑着说道。

除此之外，当居民们急需物品和孩子学习用的教材资料，都会随时联系她，她都会尽自己最大努力实现“代购代买代取代送”的一条龙服务。

急事“定心丸”

3月1日晚上八点多，汤蓉的电话突然响起，电话那头传来了慌乱焦急的声音，“我女儿两个月，刚接到市妇幼保健院的通知，新生儿筛查中一项指标阳性，要复查，这个怎么办啊？”汤蓉先安抚对方的情绪，“别着急，社区会联系车送去就医的，复查我们可以先咨询一下儿科医生的，我帮您联系。”轻言细语的解释带来了这个春天最温暖的安慰。3月3日下午六点多，汤蓉收到了一条微信消息，“我是长利小区居民，但是我在园区上班，需要买药，找你行不行？”她立即回复：“你要买什么药呢？这会儿药店都下班了，我来联系药店工作人员，如果明天送到你能否坚持？”经过协调，通过园区工作人员，第二天药物及时送到了坚守岗位的居民手中。

数百次的微信消息和电话回复居民们的各类咨询和求助，让汤蓉成为社区的“守护者”，也在特殊时期为百姓们送来了“定心丸”。

在问到社区的志愿工作有没有对家庭产生影响时，汤蓉表示自己得到了家人的全力支持，也成为了儿子的榜样。“特殊时期，家家户户都有茶米油盐的需求，也都免不了遇上一些难事，我们家也是一样的。”